Ihre Projektmanager, Account Manager und Bestandskundenbetreuer lernen in 8 Wochen, wie sie aus laufenden Beziehungen in der Software-Beratung, -Implementierung, -Integration und im Customizing aktiv neue Aufträge entwickeln.
Die meisten Softwarehäuser lassen enormes Potential in bestehenden Kundenbeziehungen ungenutzt liegen – nicht aus Unwillen, sondern weil die richtigen Methoden fehlen.
Account Manager, Projektmanager und Bestandskundenbetreuer warten darauf, dass Kunden sich melden – statt eigeninitiativ Themen zu setzen und Folgegeschäft zu entwickeln.
Laufende Installationen bieten enormes Ausbaupotenzial für Customizing, Integrationen, Schulungen und Weiterentwicklungen – das bleibt systematisch unausgeschöpft.
Wer nur reagiert, kennt die wahren Herausforderungen beim Kunden nicht. Ohne tiefgehenden Dialog bleiben die brennendsten Probleme unsichtbar – und damit auch neue Aufträge.
In Zeiten knapper Budgets investieren Unternehmen in Software-Beratung nur noch dann, wenn Lösungen ein klar priorisiertes Problem lösen und den ROI überzeugend belegen.
„Wir generieren aus unseren Bestandskunden nicht das Folgegeschäft, das eigentlich möglich wäre. Wir bleiben unter unseren Möglichkeiten." Typische Aussage eines Geschäftsführers im Software-Beratungsumfeld
Unsere Weiterbildung transformiert passive Bestandskundenbetreuer zu proaktiven Geschäftsentwicklern – mit drei klar strukturierten Methoden-Säulen, die direkt in der Praxis wirken.
Der entscheidende erste Schritt: Nur wer die Top-3-Probleme des Kunden kennt und tief versteht, kann einen Lösungsvorschlag platzieren, der tatsächlich zur Investition führt. Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken stehen im Mittelpunkt.
Es reicht nicht, ein Angebot zu schicken. Die Weiterbildung vermittelt, wie Lösungsvorschläge im Dialog platziert, Einwände behandelt und Investitionsentscheidungen mit klaren ROI-Argumenten ermöglicht werden – selbst in schwieriger Marktlage.
Quartals-, Halbjahres- und Jahresgespräche strukturiert vorbereiten und initiieren – mit individuellem Gesprächsleitfaden, aktuellen Impulsen und maßgeschneiderten Themen pro Kunde.
Dieses Programm richtet sich an inhabergeführte Softwarehäuser mit 30–80 Mitarbeitern, die in der Software-Beratung, -Implementierung, -Integration und im Customizing aktiv sind.
Berufsbegleitend, eigenverantwortlich und praxisnah – mit Mentoring, Fachvorträgen, Impulsen und konkreten Aufgaben direkt aus dem eigenen Kundenalltag.
Grundlagen der professionellen Bestandskundenbeziehung – wie entsteht echter Vertrauensrahmen? Wie positioniere ich mich als Partner statt Dienstleister?
Fragetechniken, die echte Herausforderungen sichtbar machen. Gesprächsvorbereitung für Quartals- und Jahresgespräche mit individuellem Leitfaden.
Von der Bedarfsanalyse zur überzeugenden Nutzenargumentation – wie Vorschläge für Software-Projekte so formuliert werden, dass Investitionsentscheidungen fallen.
Proaktive Gesprächsführung, Einwandbehandlung in schwieriger Wirtschaftslage, Dokumentation und Systematisierung der Bestandskundenpflege.
Nach Abschluss des Programms sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, systematisch neues Geschäft aus bestehenden Kundenbeziehungen zu entwickeln.
Ihre Mitarbeiter gehen eigeninitiativ auf Kunden zu und führen Gespräche mit echtem Interesse an deren Herausforderungen.
Aus laufenden ERP-, CRM- und HRM-Projekten entstehen systematisch neue Aufträge: Customizing, Integrationen, Schulungen, Weiterentwicklungen.
Ihre Berater können auch in schwieriger Marktlage Investitionsentscheidungen auslösen – weil sie den ROI klar und überzeugend belegen.
Kunden erleben Ihre Mitarbeiter als echte Partner, die ihre Prozesse kennen und proaktiv mitdenken – das schafft nachhaltige Kundenbindung.
Ein praxiserprobter Gesprächsleitfaden plus individuelle Vorbereitung sorgen dafür, dass kein Kundengespräch ohne klaren nächsten Schritt endet.
Mehr Folgeprojekte, mehr Auftragsvolumen, bessere Kundenbindungsquote – in der Software-Beratung, -Implementierung und -Integration.
Sprechen Sie mit uns. Wir zeigen Ihnen, wie dieses Programm konkret in Ihrem Software-Unternehmen wirkt – ohne Verpflichtung, ohne Verkaufsdruck.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.